Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer rezervací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera rezervací, který bude zodpovědný za správu a koordinaci všech rezervací v našem zařízení. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně komunikovat s klienty a interními týmy, aby bylo zajištěno hladké fungování provozu a spokojenost zákazníků. Manažer rezervací bude také dohlížet na aktualizaci rezervačních systémů, řešit případné problémy a optimalizovat procesy pro zvýšení efektivity. Kandidát musí být organizovaný, orientovaný na detail a schopný pracovat pod tlakem. Důležitá je také schopnost analyzovat data a připravovat reporty o využití kapacit a trendech v rezervacích. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a podporu růstu společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a koordinace všech rezervací v systému.
- Komunikace se zákazníky ohledně dostupnosti a potvrzení rezervací.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
- Aktualizace a údržba rezervačních databází a systémů.
- Řešení stížností a problémů spojených s rezervacemi.
- Analýza dat o rezervacích a příprava reportů pro vedení.
- Optimalizace procesů rezervací pro zvýšení efektivity.
- Školení a podpora týmu v oblasti správy rezervací.
- Zajištění dodržování interních pravidel a standardů.
- Monitorování trendů a doporučování zlepšení služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání, výhodou je vysokoškolské.
- Zkušenosti na podobné pozici v oblasti hotelnictví nebo cestovního ruchu.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Znalost rezervačních systémů a práce s počítačem.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Orientace na zákazníka a schopnost týmové spolupráce.
- Dobrá znalost českého jazyka, znalost cizích jazyků výhodou.
- Schopnost analyzovat data a připravovat reporty.
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích.
- Pečlivost a důslednost v práci.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením rezervací?
- Jaké rezervační systémy znáte a používáte?
- Jak byste řešil konflikt se zákazníkem ohledně rezervace?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké metody používáte pro optimalizaci procesů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste zlepšil současný rezervační systém?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
